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自学考试质量管理(一)试题

日期:2015/3/3 21:41:29 来源:本站原创 访问量:

 自学考试质量管理(一)试题供自学考试同学参考

  一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.下列特性中属于汽车产品固有特性的是( )

  A.汽车的价格 

  B.汽车交付的及时性

  C.汽车百公里耗油量 

  D.汽车交付的方式

  2.根据质量管理的八项原则,持续改进的最有力的武器是( )

  A.领导作用 

  B.全员参与

  C.过程方法 

  D.基于事实的决策方法

  3.在ISO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是( )

  A.ISO9000 

  B.ISO9001

  C.ISO9004 

  D.ISO19011

  4.在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是( )

  A.交易关系 

  B.竞争关系

  C.合作关系 

  D.合同关系

  5.目前测量顾客满意度的主要方法是( )

  A.产品提供登记 

  B.顾客调查

  C.投诉的处理和跟踪 

  D.交易数据分析

  6.实施标高分析活动的最直接的效果是( )

  A.给企业的产品和过程带来大幅度改善

  B.有利于企业建立有效的目标

  C.有利于企业认识自身在市场中的真实地位

  D.促进组织的变革

  7.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是( )

  A.组织的使命 

  B.核心价值观

  C.愿景 

  D.社会责任

  8.人力资源管理的前提与主要职能是( )

  A.人力资源规划 

  B.职位分析

  C.员工的招聘与配置 

  D.员工的教育与培训

  9.应用最为广泛的一种问题解决团队是( )

  A.行政班组 

  B.QC小组

  C.非正式组织 

  D.项目小组 (湖南省大学自考网 www.hnctw.com 整理)

  10.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是( )

  A.工作图设计 

  B.考验工艺

  C.模拟试验 

  D.参数设计

  11.根据组织业务过程的分类,技术信息系统、人力资源等属于( )

  A.设计过程 

  B.生产提供过程

  C.支持过程 

  D.供应和合作过程

  12.众多企业质量改进的成功和失败的经验证明,对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )

  A.作业人员 

  B.基层管理者

  C.中层管理者 

  D.高层管理者

  13.最初开展质量改进的领域是( )

  A.制造领域 

  B.服务领域

  C.产品销售领域 

  D.产品开发设计领域

  14.一旦明确了测量系统运行的前提条件,便可计划测量活动,这一步骤的输出结果是( )

  A.测量对象 

  B.测量方法

  C.测量时间 

  D.测量规程

  15.在传统的生产和服务领域,主要的绩效测量指标是( )

  A.价值 

  B.成本

  C.利润 

  D.质量

  16.质量管理的基本原则是( )

  A.绩效测量 

  B.信息管理

  C.用数据说话 

  D.质量控制

  17.在供应商策略模型中,战略性采购大有作为的象限是( )

  A.低重要性/低费用 

  B.低重要性/高费用

  C.高重要性/低费用 

  D.高重要性/高费用

  18.在我国企业生产的产品中,外购的材料、零部件等所占的比例较大,机械产品一般占 ( )

  A.50% 

  B.60%

  C.70% 

  D.80%

  19.随机现象的所有可能的样本点称为( )

  A.样本容量 

  B.样本大小

  C.样本空间 

  D.随机事件 (湖南省大学自考网 www.hnctw.com 整理)

  20.在质量管理中,仅有一般原因支配的系统称为( )

  A.稳定系统 

  B.静态系统

  C.不稳定系统 

  D.不受控系统

  21.把重要的项目 、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央,与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。这种关系图为( )

  A.中央集中型关系图 

  B.单向集约型关系图

  C.关系表示型关系图 

  D.应用型关系图

  22.当工序中存在单向公差要求(形位偏差)或某种加工习惯时,得到的直方图形状可能是 ( )

  A.锯齿型 

  B.孤岛型

  C.平顶型 

  D.偏向型

  23.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行,可靠性设计中常用的方法是( )

  A.冗余技术 

  B.耐环境设计

  C.故障检测设计 

  D.防误设计

  24.质量的一个基本指标或维度是( )

  A.可靠性 

  B.可用性

  C.可控性 

  D.可改进性

  25.从当前的情况来看,我国质量监督主体的主导者是( )

  A.生产者 

  B.顾客

  C.政府 

  D.第三方

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  26.职位分析的调查阶段收集信息的方法主要有( )

  A.职位实践法 

  B.观察法

  C.访谈法 

  D.关键事件法

  E.工作日志法 (湖南省大学自考网 www.hnctw.com 整理)

  27.为了制定适当的战略目标,组织最起码必须考虑的领域有( )

  A.质量改进 

  B.产品绩效

  C.质量成本 

  D.顾客满意

  E.竞争绩效

  28.细分顾客的依据可以是( )

  A.竞争对手 

  B.地理位置

  C.采购方式 

  D.购买数量

  E.产品使用情况

  29.卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有( )

  A.财务指标 

  B.内部指标

  C.顾客指标 

  D.创新和学习指标

  E.供应商指标

  30.可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有( )

  A.可靠度函数 

  B.产品寿命曲线

  C.平均失效间隔时间 

  D.累积失效函数

  E.失效概率密度

  三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

  31.组织的社会责任

  32.激励

  33.维修性

  34.标准化

  四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

  35.简述质量改进的工作流程。

  36.朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?

  37.简述我国认证制度的总体架构。

  38.简述供应商关系控制过程的步骤。

  39.设计评审工作可以划分为哪几个阶段?

  五、论述题(本大题共10分)

  40.试述促使重视质量的主要原因。

  六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)

  41.某机械零件技术要求为±0.023mm,现从生产过程中随机抽取100件,测量并计算得到该零件的平均值为=49.997mm,样本标准偏差S=0.007mm。试计算该零件加工的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。

  42.某厂加工的螺栓外径规范要求为,即为7.900mm~7.950mm之间。为了解工序质量分布情况,现从生产过程中收集了100个数据,准备作直方图进行分析。已知这100个数据中的最大值为Xmax=7.938mm,最小值Xmin=7.913mm。试计算确定直方图的第一组的上下限值;若绘制的直方图为孤岛型,试分析产生的可能原因。(取K=10)

   

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